תנאי שימוש

מדיניות ביטולים, החלפות, שינויים והחזרים

להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:

SharpEvo – החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים. הלקוח – מבצע הרכישה, הזמנה או החלפה בחנות הנ"ל.

ביטול עסקת רכישה עסקת רכישה תאופשר לביטול בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר, בתנאי שמשלוח הפריט לא יצא ללקוח. הודעת הביטול תעשה באמצעות דוא"ל ל-shopsharpevo@gmail.com בצירוף מספר הזמנה תקין. אם המשלוח לא יצא אל הלקוח וההודעה נעשתה בצורה המתאימה, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה לשיטת התשלום בה בוצעה ההזמנה.

החזר כספי מלא — 14 יום הלקוח רשאי לבקש החזר כספי מלא בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר (בהתאם למוצג במספר המעקב המסופק בכל הזמנה). הבקשה תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת shopsharpevo@gmail.com. עם אישור הבקשה, על הלקוח להחזיר את המוצר במצב תקין, ללא נזק שאינו נובע משימוש סביר. הזיכוי יינתן במלואו לשיטת התשלום המקורית, ללא ניכוי דמי ביטול או עמלות, בתוך 5 ימי עסקים מרגע קליטת המוצר המוחזר במחסן SharpEvo. עלות המשלוח חזרה למחסן חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי — במקרה זה SharpEvo תישא בעלות ההחזרה במלואה.

החלפת מוצרים הלקוח רשאי לבצע החלפה אחת בלבד של המוצר שהתקבל, בתוך 14 יום מיום קבלת החבילה, בתנאי שנעשה במוצר שימוש הנועד לבדוק את ההתאמה בלבד, ולא שימוש רגיל שעלול לגרום בלאי או נזק. ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר למחסן של SharpEvo או לכתובת אחרת שתינתן על ידי שירות הלקוחות.

תנאים להחזרת מוצרים על המוצר המוחזר להיות במצב תקין, ללא נזק, ועם כל הרכיבים שנשלחו במקור (כולל אביזרים ואריזה ככל הניתן). קבלת הזיכוי מותנית בעמידה בתנאים אלו. במידה והמוצר הוחזר במצב פגום באופן שאינו תואם לשימוש סביר, SharpEvo שומרת לעצמה את הזכות לסרב לזיכוי או להפחית את סכומו בהתאם למצב המוצר.

מוצר פגום או שגוי במידה והלקוח קיבל מוצר פגום או שגוי, SharpEvo תישא באחריות להחלפת המוצר על חשבונה במלואו (כולל עלויות משלוח), בתנאי שנשלחה הוכחה (תמונה או סרטון) לכתובת shopsharpevo@gmail.com תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה. במקרה כזה, ללקוח עומדת גם הזכות לבחור בהחזר כספי מלא במקום החלפה.

קודי קופון קוד מתנה — ובשמות אחרים "קרדיט", "שובר זיכוי", "שובר לחנות" או בכל שם אחר בו השתמשה מפעילת האתר או נציג שירות הלקוחות, יהיה תקף לתקופה של שנתיים מיום קבלת השובר.

הבהרות נוספות כל החזר/זיכוי מצריך הצגת אישור הזמנה. SharpEvo שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבטל כל הזמנה, ללא התראה מוקדמת, בהתאם לשיקול דעתה. במידה ו-SharpEvo בחרה לבטל את ההזמנה, יבוצע החזר כספי מלא ללקוח לשיטת התשלום איתה בוצעה ההזמנה. הלקוח מאשר כי לא יהיו לו טענות כלפי הזמנות שבוטלו מצד SharpEvo.